¿Es seguro divulgar mi información personal y la de mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Es absolutamente seguro utilizar su tarjeta de crédito en nuestro sitio web. La información confidencial se transmite a través del mismo sistema de cifrado que utilizan las instituciones financieras.

¿Cuales son las formas de pago aceptadas?

Para compras realizadas en línea, aceptamos Apple Pay, Google Pay, PayPal, así como tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y tarjetas de regalo Bundle.

¿Bundle ofrece opciones de pago para varios meses?

La opción de pago de varios meses se ofrece a través del socio Afterpay. Visite la página de financiación para obtener más información.

¿Cuál es su política de ajuste de precios?

Cualquier ajuste de precio se otorgará dentro de los 14 días posteriores a la recepción o retiro de su mercancía, previa presentación del recibo original. Pueden aplicarse ciertas condiciones y excepciones.

¿Cuándo se facturará mi pedido?

Su pedido se facturará en el momento en que se realice.

¿Recibiré una confirmación después de realizar un pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya realizado su pedido.

¿Qué puedo hacer si un producto no está disponible?

Si un producto está temporalmente agotado, aún puedes pedirlo. Nos comunicaremos con usted tan pronto como todos los productos de su pedido estén disponibles y listos para enviar.

¿Qué representa la fecha estimada de retorno a existencias en su sitio web?

La fecha estimada de reposición de existencias que se muestra es la fecha aproximada en que el producto llegará a nuestro Centro de Distribución. Aunque esta fecha es generalmente exacta (más o menos 2 semanas), está sujeta a cambios sin previo aviso. Tenga en cuenta que esta fecha no refleja la fecha de recogida o entrega de su pedido.

¿Por qué se pospone la fecha de vuelta al stock en su web?

Tenga en cuenta que la fecha estimada de reposición de existencias en nuestro sitio representa el próximo envío en el que puede reservar su artículo. Cuando se hayan reservado todos los productos disponibles en un envío, el sitio indicará la fecha del próximo envío, etc. Como resultado, nuestras fechas estimadas de reposición de existencias cambian con frecuencia. Le recomendamos encarecidamente que realice su pedido lo antes posible para asegurarse de que su artículo esté reservado en el próximo envío disponible. Tenga en cuenta que si espera hasta la próxima fecha de disponibilidad de stock para realizar un pedido, no hay garantía de que haya cantidades disponibles en ese momento.

¿Por qué mi pedido podría llegar tarde?

La cadena de suministro global de Bundle incluye cientos de personas, cientos de instalaciones y múltiples modos de transporte que trabajan juntos para hacerle llegar su pedido lo más rápido posible. Aunque hacemos todo lo posible para reducir los riesgos que pueden causar retrasos en nuestra cadena de suministro, existen algunos factores externos que escapan a nuestro control inmediato. Estos incluyen escasez de mano de obra, escasez de materias primas, congestión en los puertos marítimos, averías en el transporte por carretera y ferrocarril, mal tiempo, así como cuestiones geopolíticas y económicas. Nos disculpamos por cualquier retraso en el procesamiento de su pedido y le agradecemos su paciencia. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo necesario para garantizar que le llegue lo más rápido posible.

¿Tus muebles están ensamblados?

Para poder ofrecer a nuestros clientes productos de calidad a precios competitivos, la mayoría de los productos ya están ensamblados. Una gran mayoría de muebles llegan desmontados, para facilitar el transporte y reducir costes.

¿Es posible cambiar la tela o los materiales de un producto?

Nuestras colecciones cuidadosamente diseñadas sólo se ofrecen en la elección de materiales, medidas y colores presentados en nuestro sitio.

¿Puedo pedir piezas de repuesto?

No es posible comprar repuestos. Sin embargo, comuníquese con nosotros y revisaremos nuestro inventario para ver si tenemos una pieza de reemplazo. No podemos garantizar que podremos encontrar sus piezas, pero haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Es posible que se apliquen cargos de envío por el envío de la pieza.

¿Son exactos los colores de los productos en el sitio?

Nuestro equipo se esfuerza por presentar los colores y texturas de los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores mostrados pueden variar de un monitor a otro.

¿Puedo utilizar dos métodos de pago para realizar una compra online?

Puede utilizar dos métodos de pago para completar su compra. Sin embargo, sólo puedes pagar un pedido online con la combinación de una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito. No es posible separar el pago en dos tarjetas de crédito diferentes.

Para obtener información adicional, consulte nuestra página. Envío y Entrega

¿Ofrecen entrega internacional?

Actualmente, la mayoría de los artículos se entregan únicamente a Canadá. Sin embargo, todos los artículos pequeños se pueden enviar desde fuera de Canadá.

¿Qué opciones de entrega se ofrecen?

Nos esforzamos por entregar nuestros productos de manera oportuna, precisa y rentable. Los accesorios y muebles pequeños se entregan mediante envío estándar. Los productos grandes y pesados ​​se entregan a través de nuestro servicio de entrega a domicilio. También ofrecemos la opción de recoger su mercancía del almacén seleccionando esta opción al finalizar la compra. Consulte la página Envío y entrega para obtener más información.

¿Cuál es la diferencia entre “Entrega estándar” y “Entrega de experiencia en paquete” ?

La entrega estándar se realiza a través de un mensajero conocido o un transportista asociado. La entrega de paquetes estándar se refiere al método de envío habitual y generalmente menos costoso que ofrece un transportista o servicio de entrega.

La entrega a través de la experiencia Bundle va más allá de la simple entrega, este servicio también ofrece el montaje de tus muebles, la disposición estética de cada elemento e incluso la limpieza completa con el plegado de tus camas.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el producto y la dirección de entrega. Los costos de envío se pueden determinar ingresando su código postal al ver su carrito de compras.

La entrega es gratuita para paquetes superiores a 300 dólares, siempre que el lugar de entrega esté en la provincia de Quebec, en el corredor de la autopista 20 o 40 y a 15 km de la salida de la autopista.

Consulte la página Envío y entrega para obtener más información.

¿Se cobran impuestos sobre los costos de envío?

Se aplican impuestos provinciales y regionales a los gastos de envío.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido ?

Vaya a la página Seguimiento de su paquete .

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido? Por favor contáctenos lo antes posible si desea cancelar o modificar su pedido. Estaremos encantados de ofrecerle las opciones adecuadas según el estado de su pedido. Tenga en cuenta que los cambios en un pedido ya programado pueden generar costos de envío adicionales.

¿Qué puedo hacer si me perdí mi entrega ?

Si no está disponible para la entrega programada, es posible que se le cobren tarifas de entrega adicionales por reprogramar o cancelar la entrega mientras la mercancía está en tránsito. Por favor contáctenos para más información.

¿Cuál es el proceso de recogida en almacén para pedidos online ?

Recibirás un correo electrónico cuando todos tus productos hayan salido de nuestro centro de distribución. También recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido esté listo para ser recogido en la tienda. Los pedidos pueden tardar hasta 10 días hábiles en llegar a la tienda. El almacén está ubicado en 2925 Avenue Kepler, Quebec, QC, G1X 3V4.

¿Por qué hay diferencias entre la descripción del color y el color del producto en las muestras y fotografías?

La descripción del color es sólo un término descriptivo. Como el color puede variar según los materiales y texturas, recomendamos confiar en las fotos del producto ya que siguen siendo más representativas. ¿El producto que recibiré tendrá el mismo color que los presentados online y en tienda? Puede que el color no sea el mismo. Hacemos todo lo posible para mantener la consistencia del color, pero puede haber diferencias notables de un lote de producción a otro. Los productos presentados online y en tienda no siempre proceden del mismo lote de producción, lo mismo ocurre con el producto que has pedido. Tenga en cuenta que los colores pueden variar según las resoluciones de pantalla de los dispositivos móviles y estacionarios.

¿Cuál es la capacidad máxima de peso de un producto ?

Preferimos no incluir una capacidad de peso, pero es posible que observe que algunos artículos en línea incluyen una capacidad de carga. Tenga en cuenta que esto es representativo únicamente de una carga estática (inmóvil) y, por lo tanto, no es una representación real de cómo se utilizará el artículo durante su vida útil. Aunque la carga estática se calcula en el laboratorio bajo condiciones controladas, a menudo es muy exagerada y no representa completamente las condiciones normales (en movimiento) de uso. Si nuestros artículos se ensamblan y mantienen adecuadamente y se usan únicamente para los fines para los que fueron diseñados, no le fallarán. Esperamos tener algo para todos, pero en este momento no ofrecemos ningún producto con construcción reforzada.

Para más información, accede a la página de condiciones de uso .

¿Qué es una tarjeta regalo Bundle y dónde puedo conseguirla?

La tarjeta regalo Bundle te permite elegir el importe que quieres regalar y el destinatario podrá canjearlo por los productos de su elección, de igual o menor valor. Es posible obtener una tarjeta regalo online.

¿Dónde puedo usar mi tarjeta regalo Bundle?

Las tarjetas de regalo se pueden utilizar en línea. Puede utilizar su tarjeta de regalo para comprar cualquier producto ofrecido por Bundle.

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo Bundle?

Es posible ver el saldo de su tarjeta regalo en el momento del pago.

¿Hay que pagar alguna tarifa al utilizar una tarjeta de regalo Bundle?

Bundle no impone ninguna tarifa ni penalización asociada con el uso o no uso de las Tarjetas de regalo de Bundle.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta regalo Bundle?

Bundle no reemplazará el valor de una tarjeta de regalo en caso de pérdida, robo o uso no autorizado.

¿Caducan las tarjetas regalo Bundle?

Las tarjetas de regalo en paquete no tienen fecha de vencimiento.

Si compré una tarjeta de regalo Bundle, ¿puedo devolverla o recibir un reembolso completo ?

Las tarjetas de regalo en paquete no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Para obtener información adicional, consulte nuestra página. Devolución y cambio

¿Cuál es su política de devolución?

Consulte nuestra política de garantía anterior para asegurarse de que sus artículos sean elegibles para un cambio o devolución. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptaremos con gusto una devolución o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción o recogida de su pedido, previa presentación del recibo original. El producto no utilizado debe devolverse en su estado y embalaje originales . Los reembolsos se realizarán al método de pago original. Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución o cambio de muebles, a menos que los muebles tengan un defecto de fabricación. No se puede realizar una devolución o cambio de un colchón si ha sido desembalado de su embalaje original. No se aceptarán colchones usados, maltratados, manchados, sucios o insalubres.

¿Cómo puedo devolver mercancía ?

Comuníquese con Bundle, dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega o recogida, para organizar una devolución o cambio de una compra realizada en línea. Para devolver o cambiar una compra realizada en línea, complete el formulario en línea

¿Qué debo hacer si mi producto me llega dañado o defectuoso ?

Comuníquese con nosotros lo antes posible con una descripción detallada del defecto o daño y una foto. ¡Te atenderemos sin preocupaciones! Si su compra se realizó y/o se recogió en un almacén, comuníquese con Bundle para procesar su solicitud.

Para obtener información adicional, consulte nuestra página. Devolución y cambio

Todos los productos Bundle están cubiertos por una garantía de 1 año a menos que se indique lo contrario.

La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación.

Nuestros productos no están destinados a uso comercial o industrial a menos que se indique lo contrario.

La garantía no cubre el desgaste normal, como desgarros, rayones, daños causados ​​por impacto o accidente, decoloración del producto, encogimiento, formación de bolitas de materiales, deformación de materiales de tapicería y manchas. Los productos que hayan sido almacenados, ensamblados o instalados incorrectamente, utilizados incorrectamente, abusados, mal utilizados, modificados o limpiados utilizando métodos y/o productos inadecuados no están cubiertos por esta garantía.

Esta garantía no se aplica a productos que hayan sido colocados al aire libre o expuestos a condiciones extremas.

No cubre daños indirectos o emergentes. No aplica para modelos de piso ni productos vendidos en liquidación.

Se requiere el recibo original para cualquier reclamo y no es transferible. Los productos listos para ensamblar deben manipularse con cuidado y precaución. Inspeccione cada pieza y hardware ANTES del montaje. Los reclamos por piezas y/o hardware deben realizarse ANTES del ensamblaje.

Esta garantía no cubre los daños resultantes de errores de montaje y/o manipulación inadecuada de las piezas, incluidos rayones. Ciertos derechos del consumidor que surgen de la legislación federal o provincial aplicable pueden reemplazar ciertos términos de esta garantía. La garantía no modifica, en modo alguno, los derechos que le otorga la ley.

En consecuencia, es posible que las exclusiones y limitaciones anteriores no se apliquen a usted.