Nous veillons à ce que votre commande soit livrée à l'adresse postale indiquée lors du processus de paiement.

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais pour la livraison standard sont calculés en fonction de l'adresse postale que vous inscrivez au moment du paiement.

• Québec, Montréal et les environs près des autoroutes 20 et 40 (rayon de 15 km de la sortie d'autoroute): Livraison en 48 heures.
• Reste du Québec : Pour les autres régions du Québec, veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous trouverez les détails relatifs aux frais de livraison lors du processus de paiement, avant de finaliser votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel vous permettant de repérer facilement votre colis. Vous pourrez ainsi connaître l'état de votre livraison à tout moment.

Chaque livraison doit se faire à une seule adresse. Un adulte doit être présent lors de la livraison de gros colis.

Nous offrons un service de livraison par camion ou par courrier, selon la nature de la marchandise achetée et le lieu de livraison.

Nous communiquerons avec le client afin de l'aviser de la date de livraison prévue. La date estimée est toutefois sujette à changement selon la disponibilité de la marchandise, l’endroit de livraison, les conditions des lieux et tout autres circonstances hors du contrôle de Bundle. Pour ces raisons, Bundle ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison initialement prévue.

Lorsque la livraison se fait à domicile, le client doit s’assurer que les dimensions des embrasures de portes, des escaliers et de l’espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs d’effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte.

L’entrée du domicile du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.

Pour éviter tout dommage, il est recommandé au client de protéger les revêtements de sol de sa demeure. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures.

Le transporteur vous confirmera une fenêtre de livraison non négociable de 4 heures, entre 7 h et 22 h, une journée avant la date de livraison prévue pour les livraisons à domicile locales. Pour les livraisons à domicile à longue distance (livraisons en dehors de la province du Québec), une fenêtre de livraison sera fournie une fois que le transporteur aura reçu votre marchandise. Bundle ne peut être tenu responsable si le transporteur est dans l’impossibilité de respecter la fenêtre de livraison prévue en raison de circonstances imprévisibles.

Le personnel de livraison n’est pas responsable pour l’inspection, le déballage ni l’assemblage de la marchandise. Ils ne reprendront ni ne jetteront vos anciens meubles ou tout autre débris. Dans le cas où les ascenseurs ne sont pas disponibles ou sont inexistants, les livreurs monteront un maximum de deux (2) étages. Le client doit assurer un accès sécuritaire au personnel et au véhicule de livraison (incluant un espace de stationnement approprié). Tout objet obstruant le passage doit être retiré avant la livraison. Le client est responsable de mesurer les cadres de portes, des couloirs et des cages d’escaliers afin de s’assurer que les produits passeront facilement.

Lors de la livraison, il n'y aura aucune modification aux cadres des portes, aux garnitures de portières, aux moulures ou aux luminaires pour permettre le passage des produits. Si la marchandise n'entre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour peuvent vous être facturés. Les livreurs ne retireront pas leurs bottes de sécurité. Il est recommandé au client de prévoir une protection pour ses planchers.

Lors de la réception de votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu tous les produits commandés. Il est recommandé de réviser votre facture avant que le personnel de livraison quitte les lieux, et de les aviser de toute divergence.

Veuillez indiquer sur votre facture tout incident survenu lors de la livraison et nous contacter le plus tôt possible. Le transporteur ne sera pas responsable d’une situation problématique n'ayant pas été soulevée. Si vous constatez une défectuosité à votre marchandise, gardez tout son emballage original et contactez nous suite à votre livraison afin d’assurer que les mesures appropriées soient prises.

Tous les produits de Bundle ont une garantie d'un an. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la décoloration du produit due à l'exposition à la lumière, le rétrécissement ou le boulochage des matériaux, ou un mauvais usage du produit.

Les produits prêts à assembler doivent être manipulés avec soin et prudence. Inspectez chaque pièce et quincaillerie AVANT l'assemblage. Les réclamations de pièces et/ou quincailleries doivent être faites AVANT l'assemblage. Les dommages résultant d'erreurs de montage et/ou d'une mauvaise manipulation des pièces, notamment les égratignures, ne sont pas couverts par cette garantie.

Avant la réception de votre marchandise, nous vous prions de voir à confirmer les dimensions de vos pièces d'habitation et de votre mobilier. Les conseils suivants ne servent qu'à titre indicatif et ne peuvent garantir que vos meubles entreront dans l'espace souhaité.

PRENEZ LES MESURES DE VOS MEUBLES

Les dimensions des meubles sont disponibles sur notre site web sur la page de chacun des produits. Les dimensions affichées sont présentées selon le modèle suivant: Largeur x Profondeur x Hauteur, en centimètres.

PRENEZ LES MESURES DE VOTRE SURFACE HABITABLE

Afin d'assurer une livraison efficace et sécuritaire, prenez soin de mesurer la hauteur et la largeur des couloirs et des accès pertinents de votre domicile, en incluant les cages d'escalier et les ascenseurs, s'il y a lieu.

Votre commande, votre adresse d’expédition ainsi que vos coordonnées ne peuvent être modifiées dans les 3 jours ouvrables précédents la date de livraison planifiée et/ou une fois que votre commande est en transit. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour toute modification apportée à la commande durant cette période.

Si vous n’êtes pas disponible pour la livraison le jour prévu, d’autres frais de livraison peuvent vous être facturés pour le rééchelonnement nécessaire. Des frais additionnels peuvent également s'appliquer pour l'annulation de la livraison dans les 3 jours ouvrables précédents la date de livraison planifiée et/ou une fois que votre commande est en transit.

Les petits colis livrés par un service de livraison tels GLS, Nationex, Poste Canada, UPS, etc. sont laissés devant la porte extérieure.

Les produits volumineux ou les commandes contenant plusieurs produits sont livrés par le biais de notre service de livraison à domicile, offert à un prix fixe, selon l’adresse de livraison. Un membre de notre équipe vous contactera afin de confirmer une date de livraison une fois que votre commande sera prête à être livrée. Notre équipe vous confirmera une fenêtre de livraison, entre 7 h et 22 h, une journée avant la date de livraison prévue.

La marchandise est livrée à l’intérieur à l’endroit désiré
par le client.

Aucun déballage ni aucun assemblage ne sera fait par le personnel du service de livraison.

Pour un coût additionnel de 50 $ (avant toutes taxes applicables - certaines conditions peuvent s'appliquer), le colis sera amené dans votre demeure et sera laissé dans la pièce de votre choix.

Veuillez prendre note que le coût de 50 $* est admissible pour tous les codes postaux situés dans les zones de livraison gratuite au pas de la porte. Pour les codes postaux situés à l’extérieur des zones de livraison gratuite, des coûts supplémentaires s’appliquent.

Cette option doit être sélectionnée au moment de régler la commande sur le site structube.com. Le coût additionnel de 50 $* ne peut pas être payé au livreur le jour de la livraison.

La « Livraison : Pièce au choix » n’est pas disponible partout. Pour découvrir si ce service est disponible dans votre région, veuillez entrer votre code postal avant le paiement où vous seront présentées les options de livraison pour votre code postal.

Bundle se réserve le droit d’apporter toutes les modifications nécessaires à cette promotion sans avertissement préalable.

* Avant toutes taxes applicables. Certaines conditions peuvent s'appliquer.

Vous recevrez un courriel une fois que votre commande sera prête pour ramassage.

Veuillez-vous assurer que le véhicule utilisé pour la cueillette convienne au transport sécuritaire de la marchandise dans son emballage original. La garantie sur les produits s’applique sur la marchandise quittant l'entrepôt Bundle dans son emballage original. Le personnel de Bundle n’est pas responsable de transporter la marchandise à l’extérieur du magasin ni de charger la marchandise dans votre véhicule. Bundle n’est pas responsable des dommages causés au véhicule lors du chargement de la marchandise. Bundle ne peut être tenu responsable si la marchandise ne peut pas être chargée dans le véhicule en raison des dimensions et/ou du poids. Une fois disponibles, les commandes doivent être cueillies dans un délai de 14 jours sinon elles seront annulées et remboursées.